1365 봉사활동 UI/UX 리디자인
개요
1365 자원봉사 UI/UX 리디자인은 행정안전부에서 운영하는 자원봉사 포털을
사용자 중심으로 재설계한 개인 작업물입니다.
낙후된 UI와 불편한 UX를 개선하고, AI 챗봇 기반 맞춤형 봉사활동 추천 시스템을
도입한 것이 이 프로젝트의 핵심입니다.
1365 리디자인 = 사용자 리서치 기반 + AI 맞춤 추천 + 모던 UI 시스템
프로젝트 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 프로젝트명 | 1365 자원봉사 UI/UX 리디자인 |
| 유형 | 개인 작업물 |
| 제작 기간 | 2024.11.01 ~ 2024.11.31 (약 1개월) |
| 참여 인원 | 1명 (본인) |
| 사용 도구 | Figma, Illustrator, Adobe Firefly |
| 작업 범위 | UX 리서치, UI 디자인, AI 챗봇 설계 |
프로젝트 배경
충격적인 현실
1365 자원봉사 앱은 다음과 같은 모순을 가진 플랫폼입니다.
- 다운로드 50만 건, 등록 인원 1,500만 명의 대규모 플랫폼
- 그럼에도 앱스토어 최저 평점을 기록 중
- 낙후된 기능, 불편한 UI/UX, 느린 속도, 부족한 정보
시작이 된 질문
"가입자 1,500만 명의 플랫폼이 어떻게 최저 평점을 받을 수 있을까? 사용자의 목소리를 외면해서는 안 된다."
이 질문에서 1365 리디자인 프로젝트가 시작되었습니다.
디자인 핵심 키워드
이 리디자인은 다음 4가지 원칙을 바탕으로 진행되었습니다.
1. 사용자 리서치 기반 설계
디자이너의 감이 아닌, 실제 데이터로 검증된 설계.
67명 대상 설문조사와 실제 앱스토어 리뷰를 분석하여 진행했습니다.
2. 페르소나 기반 시나리오
가상의 사용자 2명(중학생 / 직장인)을 설정하여
서비스 여정을 추적하고 페인 포인트를 발굴했습니다.
3. AI 기반 맞춤 추천
5단계 챗봇 인터뷰를 통해 사용자의 역량을 파악하고,
레이더 차트로 시각화하여 맞춤 봉사활동을 추천합니다.
4. 디자인 시스템 구축
Typography, Color, Icon, Component를 체계화하여
일관성 있는 UI 를 구축했습니다.
다루는 내용
이 프로젝트의 메이킹 문서는 다음 챕터로 구성됩니다.
- Background — 프로젝트가 시작된 이유와 문제 의식
- User Research — 설문조사 결과와 시장 분석
- Persona — 두 명의 가상 사용자 시나리오
- Insight — 리서치에서 도출된 핵심 인사이트
- Design Guide — 디자인 시스템 (Typography, Color, Component)
- UI Design — As-is / To-be 비교
- Chatbot Design — AI 챗봇 인터랙션 설계
이 페이지는 프로젝트 소개(Overview) 입니다.
각 단계의 자세한 과정과 결과물은 사이드바의 다음 챕터에서 확인할 수 있습니다.
리서치 데이터, 페르소나 분석, 디자인 시스템, UI 개선 전후 비교 등
프로젝트가 어떻게 진행되었는지의 모든 과정을 차례로 다룹니다.